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どう思いますか?

こんにちわー 阿部です。

『不動産業界を考えよう!!』
のお時間がやってまいりました。
私、勝手にコメンテーターの阿部と申します。

また、業界内の毒が浮かび上がってまいりました。

先日のお話です。
私たちのお客様がとあるマンションの
ご内覧を希望されました。
そのマンションは空室(空き部屋)に
なっておりまして、そのご売却を依頼を
受けております仲介会社Aさんに
ご内覧の希望の旨でご連絡を
させていただきましたところ
信じられない対応をされました。

こんなやり取りです。
私、
『今度の日曜日に〇〇〇マンションを
内覧させていただきたいのですが?』
仲介会社Aの社員
『あーすみません。明日、明後日と当社が
休みなので案内は出来ません』
私、
『あーそうですか。それでは空室なので
鍵をお借りしてご案内させてもらえないですか?』
仲介会社Aの社員
『それはダメです。売主様から私が立会いでは
ないと内覧をさせてはいけない約束になっております』
私、
『そうですか。それではこちらのお部屋は平日しか
ご案内できないのですね?それでは、日中奥様が
平日ご覧頂きまして、その夜ご主人様がご覧頂く際
お時間は何時までであれば宜しいですか?』
仲介会社Aの社員
『私の定時がありますので、どんなに遅くても
19時までのご内覧でお願いしております。
というよりも、夜見てもらっても暗くて
お部屋の感じ分からないんじゃないですか(怒)』
私、
『わかりました(納得してないけど)』
ガチャ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

これ普通じゃないですよ
確かに売主様は自分の大切に
していた財産になりますから、どこの馬の骨か
分からない人に鍵を預けて内覧させるのであれば
自分の信頼してお願いした仲介会社さんの
立会いのもと、内覧をお願いするのは
当たり前だと思いますが、

まず1点、売主様は土・日曜日に案内がされていない
事実を知っているか否かです。いや100歩下がって
他の業者さんからの案内がされていない事知っているか
です。このケースの場合明らかに他の業者さんからの
案内を断っておりますから、自分の会社に問合せしてきている
お客様は案内しておりますけどその他のケースは全て
断っております。したがって売主様には
『あまり案内が入りませんね』等言って値引きの材料に
されている可能性がございます。

次に2点目は、その担当者は誰から仲介手数料を
頂いているかちゃんと理解しているのでしょうか?
なぜなら、会社がお休みなのは分かりました。
ただ、その社員は出てきて案内に立ち会うべきだと思います。
売主様からご売却を依頼されている会社であって
その会社の社員であれば、売主様がご売却に当たって
週末は一番ご案内されるケースが多いと思われます。
それであればその案内だけでも出社して立ち会うべきです。
ただ、もしその社員が会社からお給料をもらっているという
判断をしておられるのであれば、自分の会社に利益が
あるお客様(自分の会社に購入の依頼をしているお客様)
であれば休みを返上してでも立ち会う(いや上司から本人が
嫌でも立ち会えと命令される)と思います。
それ以外の案内は、休みたいので行きません。
このような対応している仲介会社さんに任せている
全売主様及びその不動産希望されている買主様への
信頼の裏切り行為と思います。

3点目は、余りにも社員のレベルが低く過ぎます。
『夜19時以降は定時なのでそれ以降ダメ』
『そんな夜見てもお部屋の感じ分からないんじゃないんですか?』
もし、この言葉を本音でそう思っている社員であれば
相当レベルが低いですね!!
このような社員の方はどんなに仕事が出来ても
当社にはいりません。
当社の理念に反します。
『まず、誰からどのような対価として仲介手数料を
もらっているか?もう一度社内・あるいはその個人で
考えてみてください!!きっと理解していただけるはずです』

ちなみに上記仲介会社Aとは大手仲介会社さんの
本店営業部さんの社員の方でございました。
あしからず・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

もっともっと信頼される不動産仲介業界にしたいと思います。
業界の皆様もご協力いただければと思います。
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